잭 아노테프는 티켓마스터의 팬 서비스에 실망하며 Harry Styles 콘서트 티켓 환불 정책에 대한 비판적인 반응을 보였다. 그는 티켓마스터가 팬들을 위한 것이 아닌, 스칼프 거래를 돕는 행태를 지적하며, 팬들에게 다시 티켓을 판매할 계획이라고 밝혔다. 이와 관련하여 일부 팬들은 티켓마스터의 대응에 실망감을 드러냈으며, 긍정적인 반응도 일부 있었다. 또한, 티켓마스터는 팬들이 다시 티켓을 구매할 수 있도록 환불된 티켓을 판매할 계획이라고 발표했다.